Protokollierung
Um im Support- und Fehlerfall gezielter die Ursachen zu finden, sind in Zeta Producer folgende Mechanismen eingebaut:
- Protokollierung
- Profiling
Diese sollten Sie nur bei Bedarf aktivieren, da diese die Performance negativ beeinflussen können und auch den Speicherverbrauch auf Ihrer Festplatte.
Optionen öffnen
Klicken Sie auf das Menü "Extras | Optionen".
Protokollierung aktivieren
Aktivieren Sie im Bereich "Protokoll" die Checkbox "Protokollierung aktivieren".
Klicken Sie anschließend auf "OK" und starten Sie Zeta Producer neu.
Protokolldateien senden
Zeta Producer schreibt bei aktivierter Protokollierung in rollierende Protokolldateien zusätzliche Informationen während der Bedienung. Sie können diese Protokolldateien selbst in einem Texteditor anschauen, oder uns diese zusenden.
Öffnen Sie erneut die Optionen und klicken im Bereich "Protokoll" auf den Button "Aktionen". Wählen Sie hier den Eintrag "Dateien senden".
Es erscheint das Fenster "Informationen Senden".
Tragen Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein, damit wir wissen, von wem die Dateien kommen. Ergänzen Sie optional weitere Anmerkungen, die bei der Fehlersuche hilfreich sein können. Beispielsweise, welche Schritte Sie durchgeführt haben, um einen bestimmten Fehler nachzustellen, oder falls Sie sich auf einen Forums-Eintrag beziehen, die URL des Eintrags.
Klicken Sie anschließend auf "Senden", um uns die Protokolldateien zukommen zu lassen.
Protokollierung deaktivieren
Nachdem die Protokolldateien erfolgreich gesendet wurden, können Sie die Protokollierungs-Funktion wieder deaktivieren.
Deaktivieren Sie dazu einfach im Bereich "Protokoll" die Checkbox "Protokollierung aktivieren".
Klicken Sie anschließend auf "OK" und starten Sie Zeta Producer neu.
