Hilfe zum Support-Forum

In unserem kostenlosen Support-Forum (Community) erhalten Sie weitere Hilfe und schnelle Antworten von unseren offiziellen Support-Mitarbeitern, sowie von anderen versierten Anwendern von Zeta Producer.


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Klicken Sie dazu oben rechts auf "Anmelden oder registrieren". Im eingeblendeten Dialogfenster klicken Sie anschließen auf den Button "BENUTZERKONTO ERSTELLEN".

Lesen Sie nun die Nutzungsbedingungen durch und klicken ganz unten auf der Seite auf den Button "Akzeptieren".

Für die Registrierung geben Sie einen Benutzernamen, Ihre E-Mail-Adresse, ein Kennwort und Ihr Geburtsdatum an. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage (reCAPTCHA) und klicken anschließend auf den Button "Absenden".

Direkt nach dem Absenden erhalten Sie eine E-Mail zur Aktivierung der Registrierung. Klicken Sie in der E-Mail auf "Benutzerkonto aktivieren". Sie werden nun direkt auf die Website des Support-Forums weitergeleitet und sind bereits automatisch angemeldet. Ihr Benutzerkonto ist nun freigeschaltet.

Hinweis: Sollten Sie in Ihrem Postfach keine E-Mail zur Aktivierung der Registrierung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner nach der E-Mail. Ist diese auch dort nicht zu finden, schreiben Sie bitte einfach eine kurze Nachricht an unseren Support.


Am Forum anmelden

Geben Sie im Anmeldedialog Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse, sowie das Kennwort ein. Aktivieren Sie optional die Checkbox "Dauerhaft angemeldet bleiben". Klicken Sie auf den Button "Absenden".


Kennwort vergessen

Wenn Sie sich an Ihr Kennwort nicht mehr erinnern sollten, dann klicken Sie im Anmeldedialog unterhalb des Kennwortfeldes auf "Kennwort vergessen".

Geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse ein. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage (reCAPTCHA) und klicken anschließend auf den Button "Absenden".

Direkt nach dem Absenden erhalten Sie eine E-Mail zur Änderung des Kennworts. Klicken Sie in der E-Mail auf "Kennwort ändern". Sie werden nun direkt auf eine entsprechende Seite des Support-Forums weitergeleitet. Geben Sie Ihr neues Kennwort ein und klicken anschließend auf den Button "Absenden".

Ihr Kennwort ist nun erfolgreich geändert und Sie können sich mit Ihrem neunen Kennwort am Forum anmelden.

Hinweis: Sollten Sie in Ihrem Postfach keine E-Mail zur Änderung des Kennworts erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner nach der E-Mail. Ist diese auch dort nicht zu finden, schreiben Sie bitte einfach eine kurze Nachricht an unseren Support, mit Anfrage zur Änderung des Kennworts.


Anmeldung über Drittanbieter

Sind Sie bereits mit einem Benutzerkonto bei Facebook, Google, Twitter oder GitHub registriert, können Sie diese Zugangsdaten für die Anmeldung am Forum verwenden.

Klicken Sie dazu im Anmeldedialog einfach auf einen der aufgeführten Drittanbieter. Melden Sie sich nun mit Ihren Zugangsdaten bei der ausgewählten Plattform an. Ihre Zugangsdaten werden anschließend an die Registrierung des Support-Forums weitergeleitet. Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und prüfen Ihre Benutzerkontodaten. Klicken Sie anschließend auf den Button "Absenden".

Sie sind nun bereits automatisch am Forum angemeldet. Beim erneuten Anmelden müssen Sie im Anmeldedialog einfach auf den entsprechenden Drittanbieter klicken und ggf. Ihre Zugangsdaten für diese Plattform eingeben, sollte Sie dort aktuell nicht angemeldet sein.


Benutzerkonto anpassen

Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild, um das Kontrollzentrum anzuzeigen. Hier können Sie Ihr Profil bearbeiten, das Benutzerkonto verwalten und beispielsweise Einstellungen bzgl. Privatsphäre oder Benachrichtigungen anpassen.


Foruminhalte durchsuchen

Da häufig die gleichen Fragen von Benutzern gestellt werden, sollten Sie zuerst das Forum nach Ihrer Frage durchsuchen, bevor Sie ein neues Thema erstellen.

Klicken Sie zum Durchsuchen des Forums einfach oben rechts auf das Suchfeld und geben Ihre Frage ein. Beim Eintippen der Frage erhalten Sie häufig schon Suchvorschläge, die auf bereits gestellte Fragen im Forum basieren.

Sie können die Suche auch etwas eingrenzen, zum Beispiel für einen bestimmten Zeitraum oder einen speziellen Forumsbereich. Klicken Sie dazu einfach links neben dem Suchfeld auf "Alles" und wählen dann den Eintrag "Erweiterte Suche" aus.


Neues Thema (eine Frage) erstellen

Sollten Sie über die Suchfunktion keine Antworten auf Ihre Frage finden, können Sie ein neues Thema (eine neue Frage) erstellen.

Klicken Sie abhängig vom Thema Ihrer Frage auf einen der Forumsbereiche (Zeta Producer, Web-Plauderecke, …). Klicken Sie anschließend auf den blauen Button "+ NEUES THEMA".

Fügen Sie im Eingabedialog einen aussagekräftigen Titel und eine detaillierte Beschreibung (Nachricht) Ihrer Anfrage ein. Klicken Sie anschließend auf den Button "Absenden".

Ihre Frage ist nun im Forum gestellt und wird schnellstmöglich beantwortet.

Wichtiger Hinweis: Wie Sie eine gute Support-Anfrage verfassen und weitere Hinweise erhalten Sie direkt im Forum auf der Seite "Support / Unterstützung".